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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES CLIENTS PARTICULIERS

1. Prix de vente, facturation, moyens de paiement

Nos prix s’entendent en francs suisses, TVA comprise. Les frais de transport et d'expédition ne sont pas compris dans les prix indiqués. Nous acceptons les moyens de paiement suivants: Bonus Card, Postcard (carte de débit), chèques cadeau Mövenpick, toutes les cartes de crédit courantes et les points UBS KeyClub (1 point = 1 CHF). La carte EC-Direct et les espèces ne sont acceptées que dans les Celliers Mövenpick.

2. Validité des conditions et des tarifs

Les prix publiés au moment de la commande s’appliquent. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme de produits, les millésimes, les prix, les conditions et la disponibilité, ainsi que de corriger les erreurs manifestes et les coquilles. Les réclamations de dommages et intérêts pour cause d’erreurs manifestes ou de coquilles sont exclues.

3. Réductions

3.1. Points UBS KeyClub
Le règlement d'achats de vins tranquilles ou effervescents au moyen d’un minimum de 10 points UBS KeyClub donne droit, sous réserve du point 3.2, à 10% de réduction sur le montant total, dans tous les Celliers Mövenpick de Suisse et du Liechtenstein, ainsi que sur la boutique en ligne www.moevenpick-vins.com. Au Mövenpick Wein-Bar de Zurich, la remise de 10% n’est accordée que sur la vente à emporter. En cas de paiement sur la boutique de vins en ligne, les points UBS KeyClub doivent être envoyés à Mövenpick Schweiz AG par courrier recommandé.

3.2. Exceptions concernant les remises
Les remises mentionnées ci-dessus ne s'appliquent ni aux prix déjà réduits (offres spéciales), ni aux spiritueux, ni aux vins en souscription, ni aux offres en option. En outre, les remises ne sont pas cumulables. La réduction sur les points UBS KeyClub ne peut être obtenue que sur les prix de détail réguliers.

4. Conditions de paiement

Les factures sont payables sous 30 jours nets à compter de la date de facturation. Le cas échéant, des intérêts et frais de rappel peuvent être facturés. Nous nous réservons par ailleurs le droit de livrer des marchandises uniquement contre règlement par carte de crédit ou paiement anticipé. Nous ne facturons pas à l'étranger. Les paiements doivent être effectués obligatoirement par carte de crédit ou paiement anticipé. Lors d’un paiement contre facture, Mövenpick Vins examine et évalue les données de l’acheteur et, si nécessaire, procède à un échange de données avec la société CRIF AG, Riesbachstrasse 61, 8008 Zurich, Suisse.

5. Réserve de propriété et droit de résiliation

Les marchandises restent la propriété de Mövenpick Schweiz AG jusqu'au paiement complet. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit d’annuler la vente. Nous nous réservons le droit de faire enregistrer la réserve de propriété auprès des autorités compétentes.

6. Vente aux mineurs

La loi interdit la vente de spiritueux, d'apéritifs et d'alcopops aux personnes âgées de moins de 18 ans, ainsi que la vente de vin, de bière et de cidre aux personnes âgées de moins de16 ans. Afin de respecter les exigences légales, en particulier sur la boutique de vins en ligne, nous pouvons être amenés à vous demander votre date de naissance. Nos conseillers en vin peuvent être amenés à vérifier à tout moment l'âge d’un client en lui demandant de présenter des papiers d’identité indiquant son âge. Les achats sur la boutique de vins en ligne ne sont possibles qu’à partir de 18 ans.

7. Livraisons

Nos prix s’entendent départ Cellier. Pour les livraisons à domicile, les frais de transport sont facturés séparément. Nous proposons également des livraisons express et à l’étranger. Les prix indiqués ci-après s’entendent par livraison à une seule adresse.

7.1. Livraison standard
En partenariat avec les entreprises logistiques La Poste, Vinolog et Planzer, nous vous proposons un service de livraison rapide, simple et confortable à votre domicile des vins que vous avez commandés (forfait unique valable dans toute la Suisse et la Principauté du Liechtenstein, quelle que soit la distance). Forfait: CHF 14.00.
Pour toute commande d’une valeur supérieure à CHF 300.00 par adresse de livraison, la livraison standard est gratuite. Les commandes sont généralement livrées par nos partenaires logistiques en 2 à 3 jours ouvrables.

7.2. Options supplémentaires
En collaboration avec nos partenaires, nous vous proposons les services supplémentaires ci-dessous pour toute commande de 6 bouteilles (75 cl) ou plus.
Livraison en soirée entre 17h30 et 20h00*: CHF 39.00

*La livraison en soirée est accessible à 80% des foyers suisses. Veuillez consulter la liste des zones desservies.

7.3. Service de livraison express
Les livraisons express sont expédiées en 48 heures environ (jours ouvrables) dans la plupart des régions. La livraison express ne concerne pas les commandes impliquant plus de 10 adresses de livraison.
Swiss-Express «Lune»: CHF 25.00

7.4. Livraisons à l’étranger
Nous proposons un service de livraison de vin vers presque tous les pays de l'UE. Les vins sont dédouanés et livrés sous 10 jours environ. Les livraisons vers d'autres pays doivent être réglées par avance. Merci de nous contacter via le formulaire en ligne.

7.5. Livraison dans la limite des stocks disponibles
Malgré une gestion minutieuse des stocks, il peut arriver que certains articles se vendent plus rapidement que prévu. Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir de garantie de livraison. La livraison n’est possible que dans la limite des stocks disponibles.

8. Sécurité

8.1. Données personnelles
Nous nous engageons à traiter vos données de manière confidentielle conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD), et à ne pas les transmettre à des tiers sans votre consentement.

8.2. Sécurité sur Internet
Chiffrement
Le processus de commande en ligne est chiffré selon le protocole SSL3. Votre numéro de carte de crédit est constamment protégé et transmis de façon à ne pas pouvoir être lu par des tiers.

Cookies
Votre navigateur peut vous demander si vous acceptez les cookies. Si vous acceptez, un cookie stockera temporairement un numéro d'identification lors de votre visite sur notre boutique de vins en ligne. Ce numéro d'identification sert uniquement à communiquer plus facilement pendant le processus de commande. Lorsque vous quitterez le site, ce numéro sera désactivé. Aucune donnée ne sera collectée, ni stockée sur votre ordinateur.

9. Garantie qualité et plaisir

Tout vin âgé d’un maximum de 10 ans qui ne satisfait pas vos attentes est repris sur simple présentation du ticket de caisse. Nous remplaçons gratuitement la marchandise, à la condition que le vin soit disponible chez Mövenpick Schweiz AG. Un remboursement en espèces correspondant au montant maximal du prix d'achat n'a lieu que si la marchandise ne peut pas être remplacée. Il peut être effectué en chèques cadeaux Mövenpick.

10. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité liée à notre offre (notamment en cas d'erreurs dans les illustrations, les textes et les prix) et à la livraison, dans les limites autorisées par la loi.

11. Conditions spéciales concernant les événements

11.1. Inscription/conclusion du contrat
L'inscription à un événement peut s’effectuer en ligne, par courrier électronique ou oralement par téléphone, et vous engage définitivement (conclusion du contrat au moment de l'inscription).

11.2. Coût
Il peut exister des différences de prix en fonction de la région/société partenaire et du vin. Le prix indiqué dans l'offre fait foi.

11.3. Annulation par le client/la cliente
Jusqu'à deux jours avant le début de l'événement, nous remboursons les frais de participation après déduction des frais de traitement. En cas d’annulation plus tardive (un jour avant le début de l’événement ou le jour même), aucun remboursement ne sera consenti.

11.4. Annulation par Mövenpick Schweiz AG
Mövenpick Schweiz AG se réserve le droit d’annuler un événement, notamment en raison d’un nombre insuffisant de participants, de maladie de l'animateur de l'événement, ou de problèmes de livraison des vins. Dans ce cas, les personnes inscrites sont prioritaires pour participer à un événement de remplacement. Lorsqu’aucune offre équivalente ne peut être proposée, les sommes versées leur sont remboursées.

11.5. Responsabilité
Les participants à l'événement sont responsables des dommages qu’ils pourraient causer aux biens de Mövenpick ou de tiers à l’occasion de leur participation à un événement.
Aucune responsabilité n’est assurée pour les dommages et pertes causés aux biens des participants à l'événement. La participation aux événements relève de la responsabilité personnelle de chaque participant.

12. Autres

12.1. Vin de remplacement
À moins d’une demande expresse, nous livrons le millésime suivant d'un vin épuisé sans en faire part au préalable, à condition qu'il soit comparable en termes de cépages, de prix et de qualité. Dans le cas de vins de garde haut de gamme, nous ne fournissons le millésime suivant que si vous nous y avez autorisés.

12.2. Visuels produits
Les photos des bouteilles n'indiquent pas nécessairement le millésime en cours. Merci de vous référer au millésime actuellement disponible indiqué dans la description du produit. Par ailleurs, le conditionnement et le bouchage des bouteilles peuvent varier d'un millésime à l'autre, ainsi qu’au sein d’un même millésime.

12.3. Volume d’achat minimum
Il n’existe aucun volume d’achat minimum.

12.4. Souscription
Les souscriptions sont soumises à des conditions générales de vente particulières. Vous trouverez celles-ci dans les informations concernant les souscriptions.

12.5. Copyright
La conception de la page d'accueil, les graphiques et les visuels utilisés, la collecte des contributions ainsi que certaines contributions sont protégés par des droits d'auteur. La reproduction comme l’utilisation ne sont permises que sur autorisation expresse de Mövenpick Schweiz AG. Tous droits réservés.

12.6. Conditions de participation aux jeux-concours
Peuvent participer toutes les personnes résidant en Suisse ou au Liechtenstein et âgées de 18 ans minimum. Les gagnants sont avisés par écrit. Seuls leurs nom et prénom peuvent être rendus publics. Les données personnelles sont tenues confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Les concours ne donnent lieu à aucune correspondance. Le paiement en espèces, l’échange et le cumul de prix sont exclus. La voie judiciaire est exclue. La participation aux jeux-concours est gratuite. La durée est indiquée dans les conditions de chaque jeu-concours. Sauf indication contraire stipulée dans les conditions du jeu-concours, les prix sont envoyés aux gagnants.

13. Droit applicable et lieu de juridiction
Le droit matériel suisse est applicable. La convention de Vienne est expressément exclue. Le lieu de juridiction est le tribunal ordinaire le plus proche du siège de Mövenpick Schweiz AG.

23 août 2017

Mövenpick Schweiz AG, Oberneuhofstrasse 12, CH-6340 Baar, www.moevenpick-vins.com